Reglamento de ingreso y convivencia

Este reglamento aplica a toda persona que ingrese a Club Fase II, ubicado en Cra. 44 #30-27, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia (detrás del centro comercial Premium Plaza). Se expide en el marco de la Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana) y demás normas aplicables a establecimientos abiertos al público. El ingreso implica su aceptación.

1. Ingreso solo para mayores de 18 años

El acceso está estrictamente prohibido a menores de 18 años, sin excepción y sin que la compañía de un adulto lo autorice. Es obligatorio presentar documento de identidad original y válido (cédula, cédula de extranjería o pasaporte) para verificar la edad.

La verificación es visual y en puerta: no conservamos copia ni fotografía del documento. Se negará el ingreso a quien no lo presente, presente un documento ajeno o cuya identidad no pueda confirmarse. Ver la política de protección de menores.

2. Código de vestimenta

Se recomienda vestimenta elegante-casual. No se permite el ingreso con pantaloneta deportiva, sandalias, chanclas ni gorra. El establecimiento puede ajustar el código de vestimenta en noches temáticas, informándolo con anticipación.

3. Conducta esperada

Todas las personas —clientes, artistas y personal— merecen un trato respetuoso. Durante su permanencia está prohibido:

• Tocar a las artistas o al personal sin su consentimiento. Los espectáculos son presentaciones artísticas; el contacto físico no está permitido salvo que la artista lo indique expresamente dentro de lo que autoriza el establecimiento.
• Fotografiar o grabar a artistas, personal u otros clientes sin su autorización expresa. El establecimiento puede restringir el uso de cámaras en determinadas zonas.
• Ingresar o consumir sustancias psicoactivas ilegales.
• Portar armas de cualquier tipo.
• Ingresar bebidas o alimentos del exterior.
• Ofrecer, solicitar o intermediar servicios sexuales dentro del establecimiento o en sus alrededores.
• Agredir física o verbalmente a cualquier persona, o incurrir en conductas discriminatorias.
• Dañar el mobiliario, los equipos o las instalaciones.

4. Consumo responsable de alcohol

De acuerdo con la Ley 124 de 1994, está prohibido el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. El personal puede negar el servicio de alcohol a quien presente estado de embriaguez manifiesto y, si es necesario, solicitar su retiro y apoyarlo para conseguir transporte seguro.

5. Ambiente libre de humo

Conforme a la Ley 1335 de 2009, está prohibido fumar en las áreas cerradas del establecimiento. El uso de la zona de hookah se realiza únicamente en los espacios habilitados para ello y bajo las condiciones que indique el personal.

6. Reservas, mesas y cuentas

• La mesa reservada se mantiene durante el tiempo de tolerancia informado al confirmar la reserva.
• Usted puede solicitar en cualquier momento la cuenta detallada de sus consumos y revisarla antes de pagar, conforme a la Ley 1480 de 2011.
• Los medios de pago aceptados y cualquier recargo se informan antes de consumir.

7. Videovigilancia

Las áreas comunes cuentan con circuito cerrado de televisión con fines de seguridad de personas y bienes. El tratamiento de esas imágenes se rige por la política de privacidad.

8. Objetos personales

Cada persona es responsable de sus objetos personales. El establecimiento no responde por pérdidas de elementos no entregados formalmente en custodia.

9. Derecho de admisión y permanencia

El establecimiento se reserva el derecho de admisión y permanencia, ejercido de forma objetiva, razonable y no discriminatoria, con fundamento exclusivo en este reglamento. El incumplimiento de cualquiera de estas reglas da lugar al retiro inmediato, sin devolución de lo consumido, y —cuando la conducta lo amerite— al reporte a la Policía Nacional.

En ningún caso se negará el ingreso por razones de raza, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, religión, discapacidad, opinión política o cualquier otra categoría protegida.

10. Horario

Todos los días de 9:00 p. m. a 4:00 a. m.. El horario puede modificarse por disposición de la autoridad competente o por decisiones administrativas del establecimiento.

11. Contacto

Consultas y reclamos: coordinadordeexperienciasfased@gmail.com o WhatsApp +57 310 380 8366. Versión vigente desde el 3 de agosto de 2026.